Política de envío

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.), este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de: 5-10 días laborables.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y esté completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos excepcionales fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarte.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecerte una solución lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: joanalisplana@gmail.com 

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.